ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее Пользовательское Соглашение регулирует взаимодействие сторон при оказании услуг ИП Коринковым В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. и ИП Голубевой Н.Н. по доставке продуктов питания из сети кафе-кулинарий «Патрик и Мари» и «Love by Патрик» (далее – «сеть кафе-кулинарий «Патрик и Мари») физическим лицам (далее – «Пользователям») с использованием электронной площадки www.patrickmary.ru. Настоящие Пользовательское Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Данное пользовательское Соглашение регулирует взаимоотношения между ИП Коринковым В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. и ИП Голубевой Н.Н. и Пользователем. Оно не предусматривает регулирование прав третьих лиц. Заключение Пользовательского соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия ИП Коринковым В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. и ИП Голубевой Н.Н. на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 10 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия Пользователем на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнеров ИП Коринкова В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. и ИП Голубевой Н.Н.

  1. Предмет Пользовательского Соглашения

1.1 ИП Коринковым В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. и ИП Голубевой Н.Н. предлагаются услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (далее также –«ПС»). 1.2 Соглашение может быть изменено ИП Коринковым В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. и ИП Голубевой Н.Н. в случае внесения поправок в законодательство или обновления программного обеспечения без какого-либо специального уведомления Пользователя, изменения не имеют обратного действия, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией ПС. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу www.patrickmary.ru. Пользователю необходимо регулярно отслеживать информацию о таких изменениях. Если изменения связаны с внедрением новых функций программного обеспечения или внесением поправок в законодательство, то будут применяться немедленно. В случае, если Пользователь не согласен с изменениями в условиях ПС, Пользователь обязан прекратить работу с программным обеспечением ИП Коринкова В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. и ИП Голубевой Н.Н.

  1. Обязательства по регистрации и пользовании электронной площадкой

2.1 Для того чтобы воспользоваться услугами ИП Коринкова В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. и ИП Голубевой Н.Н. Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, пройти процедуру регистрации на электронных площадках, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения, путем нажатия кнопки «Отправить код по SMS». 2.2 Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у ИП Коринкова В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. и ИП Голубевой Н.Н. есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. имеют право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании своих служб (услуг).

  1. Регистрация, пароль и безопасность

3.1 По завершении процесса регистрации Пользователь получает код для доступа в личный кабинет. 3.2 Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на электронной площадке www.patrickmary.ru под его логином и паролем. 3.3 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить ИП Коринкова В.В., ИП Колтунову Е.З., ИП Бобровицкую В.В. и ИП Голубеву Н.Н. о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности по адресу электронной почты heartta@mail.ru.

  1. Описание услуг

4.1 ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. обеспечивают единую информационную систему заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа готовой еды из сети кафе-кулинарий «Патрик и Мари», а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты заказов. Обязательства по реализации продуктов, согласно условиям оформленного заказа Пользователя, возникают непосредственно у ИП Коринкова В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. или ИП Голубевой Н.Н. 4.2 Плата за регистрацию на электронных площадках с Пользователя не взимается. 4.3 Пользователь соглашается с тем, что ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. не несут ответственности за удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации, а также за сбои в работе платежных систем. 4.4 Для того чтобы воспользоваться услугами ИП Коринкова В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. и ИП Голубевой Н.Н. , необходимо иметь электронное устройство с доступом в сеть Интернет. 4.5 Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на электронной площадке www.patrickmary.ru, либо по контактным телефонам, указанным на электронной площадке www.patrickmary.ru.

  1. Оплата услуг

5.1 Пользователь оплачивает заказ одним из следующих способов: 5.1.1 непосредственно при получении заказа от курьеров наличными денежными средствами, либо безналичными путём с использованием банковских карт; 5.1.2 on-line оплата на электронной площадке www.patrickmary.ru банковской картой через платежную систему Банка (Партнёра ИП Коринкова В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. и ИП Голубевой Н.Н.). Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт Пользователь.

При выборе on-line оплаты после оформления Заказа Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную страницу Банка, где ему необходимо ввести данные его банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту.

Представленная к оплате сумма включает стоимость Заказа и услуг по его доставке Пользователю.

Банк защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Банк не передает данные карты Пользователя ИП Коринкову В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. и ИП Голубевой Н.Н. и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует Банк. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
 При наличии вопросов по совершенному платежу, Пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов Банка. 5.2. Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своему Личному кабинету. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться автоматически с прикрепленной к Личному кабинету банковской карты без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине Личного кабинета и ввода одноразового пароля, в случае если банк-эмитент банковской карты клиента предусматривает использование данной защиты.

  1. Отказ от услуг

6.1 Пользователь имеет право отменить заказ по контактным телефонам, указанным на электронной площадке www.patrickmary.ru до момента передачи заказа Пользователю. 6.2 После получения заказа в соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной продукции надлежащего качества не допускается. Возврат денежных средств за такую продукцию не производится. 6.3 При отказе от заказа до момента передачи заказа Пользователю Пользователь имеет право на возврат денежных средств за заказ за вычетом транспортных расходов на доставку. 6.4 Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через электронную площадку www.patrickmary.ru банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата. 6.5 ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. имеют право отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты «наличными или картой курьеру» в следующих случаях: - если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине. - если при доставке ранее оформленных заказов Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа - Пользователь указал несуществующий адрес доставки.

  1. Условия использования материалов, размещенных на электронной площадке www.patrickmary.ru.

7.1 Электронная площадка www.patrickmary.ru содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения. 7.2 При этом все содержание электронной площадки www.patrickmary.ru охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации. 7.3 ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. принадлежит исключительное право на использование содержания электронной площадки www.patrickmary.ru (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на электронной площадке www.patrickmary.ru, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на электронной площадке www.patrickmary.ru материалов. 7.4 Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание электронной площадки www.patrickmary.ru. 7.5 Пользователь сети Интернет обязуется использовать электронную площадку www.patrickmary.ru только в законных целях. 7.6 Пользователь сети Интернет обязуется не размещать на электронной площадке www.patrickmary.ru и не направлять куда-либо через/посредством электронной площадки www.patrickmary.ru любые материалы следующего характера: - нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности; - нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц; - способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию; - а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства. 7.7 Пользователь обязуется не размещать на электронной площадке www.patrickmary.ru и не направлять через/посредством электронные площадки материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг. 7.8 Пользователь обязуется не использовать электронную площадку www.patrickmary.ru для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом сети кафе-кулинарий «Патрик и Мари». 7.9 Пользователь обязуется не загружать, не размещать или иным образом использовать на электронной площадке www.patrickmary.ru какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы. 7.10 ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. не несут ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем. 7.11 ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. оставляют за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. оставляют за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя, нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц.

  1. Гарантия и ответственность

8.1 ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. несет ответственность за соблюдение/несоблюдения службой доставки своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность предоставленной информации. 8.2 Продукция может быть употреблена Пользователем только до истечения срока годности продукции. 8.3 ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. не несут ответственности за ущерб, причинённый пользователю вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления продукции Пользователем. 8.4 Пользователь обязуется не использовать заказанную продукцию в предпринимательских целях. 8.5 ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. не несут ответственности за содержание и функционирование иных электронных площадок, кроме указанных в данном Пользовательском соглашении.

  1. Право собственности ИП Коринкова В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. и ИП Голубевой Н.Н.

Пользователь признает и соглашается с тем, что электронная площадка www.patrickmary.ru и всё необходимое программное обеспечение, связанное с ней, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законодательством об интеллектуальной собственности, а также иным российским и международным законодательством в данной сфере. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.

  1. Конфиденциальность

10.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Положением о защите персональных данных Пользователей ИП Коринкова В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. и ИП Голубевой Н.Н. 10.2 При регистрации на электронной площадке www.patrickmary.ru, Пользователь предоставляет следующую информацию: Имя, адрес электронной почты, номер контактного телефон, адрес доставки товара. 10.3 Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении заказа на электронной площадке www.patrickmary.ru Пользователь соглашается на их обработку, в том числе и в целях выполнения ИП Коринковым В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. и ИП Голубевой Н.Н. обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, информирования Пользователей о своих услугах, продвижения сети кафе-кулинарий «Патрик и Мари», товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых службой доставки. 10.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 10.5 ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. вправе предоставлять информацию о Пользователях партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договоров с ИП Коринковым В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. и ИП Голубевой Н.Н. , для исполнения обязательств перед Пользователем. 10.6 ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. имеют право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляющиеся автоматически, рекламой не являются, и не могут быть отклонены Пользователем. Отказ Пользователя от согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отправки сообщения на адрес heartta@mail.ru или путём редактирования профиля Пользователя. В таком случае вся полученная от Пользователя информация будет полностью удалена из клиентской базы ИП Коринковым В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. и ИП Голубевой Н.Н.
10.7 ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и ИП Коринков В.В., ИП Колтунов Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с ИП Коринковым В.В., ИП Колтуновой Е.З., ИП Бобровицкой В.В. и ИП Голубевой Н.Н. договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений и кампаний. 10.8 ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. получают информацию об ip-адресе посетителя электронной площадки www.patrickmary.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Получение и обработка данной информации осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. 10.9 ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. не несут ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на электронной площадке www.patrickmary.ru в общедоступной форме. 10.10 ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. обязуются: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

  1. Общие положения

11.1 Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства. 11.2 Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства. 11.3 В случае нарушения Пользователем данного ПС ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. не предпринимают немедленных действий, но это не означает, что ИП Коринков В.В., ИП Колтунова Е.З., ИП Бобровицкая В.В. и ИП Голубева Н.Н. не намерены отстаивать свои права в будущем (в том числе предпринимать определенные действия). 11.4 Если одно из положений данного пользовательского соглашения утратит силу, это не повлияет на действительность остальных положений.